6 cách hiệu quả để tăng lượng Subscriber

Khái niệm subscriber có lẽ không hề xa lạ với giới blogger nhưng ít nhiều còn mơ hồ với các bạn mới tập tễnh bước vào cộng đồng mạng. Mình xin định nghĩa đơn giản : Subscriber chính là những người nhận tin từ blog của bạn thông qua email hoặc RSS Feed. Nói một cách khác, Subscriber chính là những độc giả trung thành nhất cho blog của bạn, vì họ luôn luôn theo dõi sát sao từng bài viết mới nhất, từng câu chuyện nóng hổi mà bạn đưa ra. Nhận thức được tầm quan trọng đó, nhiều blogger đã đau đầu tìm cách tăng số lượng độc giả trung thành này bằng nhiều cách khác nhau. Dưới đây là những cách mà mình đã áp dụng và cảm thấy thực sự hiệu quả.

1. Hiển thị Feed đầy đủ

Nhiều blogger có suy nghĩ sai lầm rằng việc đưa ra RSS đầy đủ sẽ khiến cho lượng traffic đến blog bị giảm và làm blog trở nên “yếu sức hơn”. Vì thế họ chọn giải pháp cung cấp một đoạn tin nhỏ trong bài thông qua RSS và người đọc nếu muốn đọc tiếp toàn bộ phải click vào đường dẫn đến bài viết đó. Mình không hoàn toàn đồng ý với điều này. Như đã nói ở trên, Subscriber chính là những người trung thành nhất với blog của bạn, bởi thế họ mới theo dõi blog bạn từng ngày. Giả sử bạn là 1 Subscriber, liệu bạn có tiếp tục đọc tin từ 1 blog nào đó mà họ chỉ cung cấp một đoạn tin vỏn vẹn vài dòng hay không? Thường thì câu trả lời là : Không. Bản thân mình đã ngừng đọc tin từ một số blog vì lí do này. Bởi khi đọc RSS nghĩa là người đọc cần nắm thông tin một cách nhanh chóng và lướt qua hàng loạt đầu tin, vậy thì việc click vào một đường dẫn nào đó chỉ để đọc hết bài sẽ vô cùng “xa xỉ” về mặt thời gian, trừ phi đó là một Blog khá nổi tiếng, và bạn chấp nhận vào đọc blog đó.

Nếu bạn sử dụng Wordpress, có thể mở tính năng cung cấp Feed đầy đủ bằng cách vào Setting > Reading và chọn mục Full Text.

2. Chỉ ra lợi ích của việc Subscribe

Nhiều người vẫn chưa thấy rõ được lợi ích của việc Subscribe, vì thế, đừng chần chừ, hãy viết một bài viết chỉ cho họ thấy những mặt tích cực của việc Subscribe. Bạn hãy viết theo cách của bạn, những gì bạn hiểu biết và những gì bạn cho rằng người đọc của bạn đang tìm kiếm. Một số ý tưởng như:

• Cập nhật thông tin một cách nhanh chóng.
• Đọc lướt qua hàng loạt tin trong một khoảng thời gian ngắn.
• Giảm thiểu thời gian tải trang do chỉ hiển thị nội dung là chủ yếu.
• Được ưu tiên hơn trong các cuộc thi (VD: Contest chỉ dành cho Subscriber…)…
• Bạn có thể tham khảo thêm bài viết : Tại sao bạn nên đăng kí Feed tại Eblogviet

3. Tạo sự nổi bật

Bạn sẽ click vào cụm từ Subscribe nhỏ xíu hay click vào một trong những biểu tượng feed thú vị dưới đây?

Việc sử dụng 1 biểu tượng hấp dẫn và nổi bật sẽ khiến người đọc blog thích click vào hơn, qua đó tăng lượng subscriber của bạn. Một số blog sử dụng plugin hoặc hình ảnh chèn vào bài viết để “gợi ý” cho người đọc đăng kí đọc RSS hay nhận tin qua email.

Ngoài ra, thay vì những câu như “Hãy nhận tin từ tenmien.com” hay “Cập nhật thông tin mới nhất từ tenmien.com” hãy tạo sự khác biệt bằng cách tạo một câu nói nào đó hấp dẫn và cuốn hút chẳng hạn như : Nhận ngay những bài viết nóng hổi mỗi ngày NGAY KHI XUẤT BẢN.
Mình đã sử dụng cách này, trước đó số lượng Subscriber của mình chỉ dao động từ 50 – 60, nhưng chỉ sau 1 tuần áp dụng, con số đó đã tăng lên đến gần 170 người. Con số đó có thể không là gì với các blog lớn nhưng với một blog nhỏ như mình thì khá là ấn tượng.

4. Viết ebook

Việc viết ebook để tạo dựng thương hiệu cũng như tăng số lượng người đọc tin thông qua việc phải trở thành subscriber để có thể tải về miễn phí là một trong những cách khá hiệu quả mà các blogger nước ngoài thường hay sử dụng nhưng mình hiện vẫn chưa thấy tại Việt Nam. Có thể nói để viết được một ebook đòi hỏi blogger phải khá am tường về vấn đề mình đề cập đến cũng như cung cấp những ý tưởng táo bạo, những giải pháp hiệu quả và khác biệt. Đó có thể là con dao hai lưỡi: một mặt, giúp bạn trở thành người chuyên nghiệp trong mắt mọi người, qua đó họ có thể tin tưởng và đặt câu hỏi cho bạn khi cần thắc mắc, tạo dựng một thương hiệu vững chắc để có thể phát triển blog của bạn. Nhưng mặt khác, nếu bạn làm không kỹ và không có sự đầu tư mà chỉ chạy theo phong trào để viết ra một ebook nhằm “câu khách” mà không để lại ấn tượng gì trong lòng người đọc thì sẽ càng làm cho mọi thứ trở nên tệ hơn.

5. Viết thường xuyên và tạo sự khác biệt

Viết thường xuyên tạo cho bạn một thói quen viết blog, cải thiện kĩ năng viết đồng thời sẽ khiến người đọc phải cập nhật thường xuyên hơn những bài viết mới mà bạn viết ra mỗi ngày. Họ sẽ TỰ nhận ra rằng : đọc tin RSS là một cách nhanh chóng và hiệu quả để cập nhật bài viết thường xuyên. Và dĩ nhiên, số lượng Subscriber sẽ theo đó tăng lên.

Hãy làm cho nội dung của blog bạn nổi bật giữa đám đông. Có thể là một chút bông đùa, một chút chính kiến, một chút gì đó mang màu sắc cá nhân, chủ yếu để tạo sự khác biệt cho blog của bạn. Mỗi năm, có rất rất nhiều người bắt đầu viết blog, nhiều người khác đã thành danh và đứng vững trong giới từ trước đó. Vậy thì lý do nào khiến người khác phải đọc blog của bạn, phải theo dõi từng bài viết của bạn? Chẳng phải là nằm ở sự khác biệt hay sao?

6. Hiển thị số lượng Subscriber

Con người thường có xu thế làm theo đám đông. Hàng trăm hàng ngàn người bước chân vào giới blogger mỗi năm vì họ thấy sự thành công của nhiều blogger đi trước. Các bà nội trợ ra siêu thị mua nhiều bột giặt Omo hơn vì nó được nhiều người sử dụng… Subscriber cũng vậy. Nếu bạn có một số lượng người đọc tin kha khá, hãy cho mọi người biết con số đó. Người đọc sẽ có xu hướng tin theo những gì số đông tin vào, làm theo những gì số đông hay làm. Và những con số hàng trăm, thậm chí có khi hàng ngàn, hàng chục ngàn subscriber chính là liều thuốc hữu hiệu nhất để thúc đẩy người khác nhận đọc tin từ blog của bạn.

Để tăng subscriber còn rất rất nhiều cách khác mà chính bạn sẽ tự tìm con đường thích hợp nhất để phát triển cho blog của mình. 6 cách trên đây chỉ là một trong những cách hiệu quả mà qua quá trình tìm hiểu và áp dụng, mình cảm thấy hài lòng và muốn chia sẻ với tất cả các bạn. Tùy trường hợp mà sẽ có những sự vận dụng sao cho hữu hiệu nhất.
Vậy, bạn đang sử dụng cách nào để tăng số lượng Subscriber cho blog của mình? Bạn có hài lòng với số lượng Subscriber hiện có hay không?

Mạng xã hội cho những người có niềm đam mê kỳ dị

Hiện nay trên thế giới xuất hiện rất nhiều mạng xã hội lạ lùng được mở ra dành cho những người có những sở thích khác người hay những niềm đam mê kỳ dị được gặp gỡ và cùng trao đổi thông tin.

Bạn thích để râu quai nón? Bạn tin vào thế giới của ma cà rồng? Bạn muốn kết bạn với các thần đồng và vĩ nhân trong lĩnh vực khoa học công nghệ? Bạn đang muốn giải thoát khỏi cuộc hôn nhân không hạnh phúc của mình? Trên thế giới đang có rất nhiều người chia sẻ mối quan tâm và sở thích giống bạn. Họ đã lập ra nhiều mạng xã hội với cái tên tương đối lạ tai và tìm kiếm “người cùng cảnh ngộ” trên khắp thế giới để cùng kết bạn, giao lưu và chia sẻ thông tin.

1. StachePassions – Câu lạc bộ ria mép

Những người có sở thích nuôi ria mép, để râu quai nón đã lập hẳn một trang web mang tên StachePassions.com. Đây là nơi họ cùng kết bạn, họp nhóm, chia sẻ thông tin thậm chí mở cuộc thi những người có bộ râu đẹp nhất thế giới.

2. VampireFreaks - Những “tội đồ” của bóng đêm

VampireFreaks là mạng xã hội dành riêng cho những người theo đạo Gothic. Ngày nay, trang web này đã thu hút sự tham gia của 2,2 triệu thành viên trên toàn thế giới. Gothic, nói một cách đơn giản, là một loại tiểu văn hoá. Một nhóm người chỉ cảm thấy thoải mái khi luôn ở cùng nhau. Ở đó, không có ranh giới rõ ràng cho điều bạn cần làm để trở nên phù hợp với goth (tất nhiên trừ việc mặc quần áo đen, tin vào ma cà rồng, thích bóng tối và sự kỳ dị). Những thành viên của goth đều có gu nghe nhạc khác nhau, theo nhiều tôn giáo khác nhau, có những công việc khác nhau, sở thích cũng như phong cách thời trang khác nhau.

3. ZiiTrend – Các nhà chiêm tinh tụ hội
Chiêm tinh học hay dự đóan tương lai bằng các con bài và các quả cầu phát sáng vốn bị coi là một thứ tà giáo, mê tín dị đoan trong quá khứ. Tuy vậy, với xã hội tôn trọng tự do tín ngưỡng và văn hóa như hiện nay thì những người có niềm đam mê này không bị ai ngăn cản để mở hẳn một trang web mang tên ZiiTrend cho những người cùng sở thích.

Tham gia vào ZiiTrend, bạn có thể mặc sức dự đóan những chuyện xảy ra trong tương lai như “Bao giờ Mâdonn rời sàn diễn?” hay “Liệu năm 2012 có phải là ngày tận thế của trái đất?” mà không sợ bị ai chế nhạo.

4. On Red Karaoke – Nơi tụ hội của các ca sỹ nghiệp dư

Bạn tin rằng mình có một giọng ca “trời phú” nhưng lại chưa có cơ hội thể hiện tài năng? Hãy tham gia vào mạng On Red Karaoke. Ở đây bạn sẽ gặp rất nhiều ca sỹ online, nghiệp dư và có thể mặc sức upload các bản thu âm giọng hát của mình để chia sẻ và nhờ những người khác cùng đánh giá.

5. Ncludr - Mạng kết bạn toàn cầu

Trên mạng xã hội mang tên Ncludr, các thành viên có thể mặc sức kết bạn với tất cả mọi người. Khẩu hiệu của Nclurd là: “Bạn không bao giờ sợ bị ai từ chối, mọi người đều yêu quý và thân thiện với bạn. Bạn sẽ trở thành số 1”.

6. Match a Dream – Nơi tiên đóan những giấc mơ

Bạn bị ám ảnh bởi những giấc mơ lặp đi lặp lại và đang tìm cơ hội để giải mã chúng? Trang web mang tên Match a Dream sẽ cung cấp cho bạn những câu trả lời đích đáng. Ở đây, bạn có thể tìm thấy đủ câu chuyện về các giấc mơ, từ những giấc mơ buồn, những giấc mơ kỳ lạ và cả những cơn ác mộng kèm theo hàng loạt lý giải về thông điệp của chúng. Ngoài ra, trang web này còn cho phép bạn chia sẻ về giấc mơ của mình với những người khác.

7. Eons – Website dành cho người cao tuổi

Cũng giống như trang Facebook, Eons là một trang web chia sẻ thông tin và kết nối cộng đồng dành riêng cho những người trung niên và cao tuổi. Thành viên của Eons có thể mặc sức chia sẻ thông tin, upload ảnh, kết bạn hay chơi trò chơi và bộc bạch tâm tư tình cảm với những người cùng độ tuổi với mình. Trên Eons còn có những chuyên mục tính tuổi thọ cũng như cung cấp lời khuyên cho những ai muốn có cuộc sống vui vẻ, lành mạnh và duy trì sức khỏe của mình.

8. Line for Heaven – Nơi đặt chỗ trên thiên đường

Bạn tin vào sự tồn tại của Chúa trời? Bạn muốn được lên thiên đường sau khi chết? Trên mạng Line for Heaven, các thành viên có thể cùng nhau chia sẻ và bày tỏ niềm tin vào chúa, cầu nguyện những điều an lành đến với mình và người thân của mình cũng như đặt trước một chỗ trên thiên đường.

9. Intellect Connectand - Mạng kết nối trí tuệ

Bạn là một con mọt sách và tin rằng mình một nhân tài trong lĩnh vực khoa học, công nghệ giống như Albert Eistein? Bạn mơ ước được gặp gỡ với các thần đồng và vĩ nhân trong lĩnh vực này, những người có thể giúp bạn khơi gợi trí thông minh và lòng ham học hỏi của mình? Hãy đăng ký thành viên vào Intellect Connectand vì đây là chỗ dành cho bạn.

10. Divorce360.com - Lối ra cho cuộc hôn nhân không hạnh phúc

Sau tuần trăng mật ngọt ngào và những năm tháng đắm chìm trong men say của tình ái, không ít cặp vợ chồng bắt đầu bị “vỡ mộng” vì những rắc rối, căng thẳng và bất đồng nảy sinh trong cuộc hôn nhân của mình. Trang web Divorce360.com là một mạng xã hội chuyên tư vấn cho những người có cuộc hôn nhân đang đứng bên bờ vực của sự tan vỡ tìm ra hướng giải thóat cho bế tắc của mình. Đây cũng là nơi tụ họp của những bậc cha mẹ đơn thân hay những người từng thất bại vì cuộc sống gia đình.

Đối phó với “mặt trái” của mạng xã hội

Các công ty không có cách nào để kiểm soát những cuộc hội thoại đang diễn ra trên các mạng xã hội và blog, tuy nhiên, họ có thể đối phó lại với những khách hàng "to mồm" nhất này của mình.

Rủi ro hay cơ hội?

Bên cạnh bao nhiêu điều tốt đẹp, các mạng xã hội cũng mang lại cho nhiều công ty những nỗi lo mất ăn mất ngủ. Khả năng chia sẻ lập tức thông tin và ý kiến về các sản phẩm trên Facebook, Twitter, blog đang là cơ hội và cũng là rủi ro lớn của các công ty.

Họ có thể chọn nắm bắt những cuộc trao đổi này để đối phó lại bằng công nghệ và tư duy sáng tạo, hoặc thả nổi và để cho danh tiếng của mình xuống dốc.

Các doanh nghiệp ngày nay không còn phải bận tâm về việc kiểm soát những điều mà người tiêu dùng nói về họ trên mạng; dù họ có muốn thì cũng không làm được.

Rất nhiều công ty đang trở thành nạn nhân của các mạng xã hội thay vì hưởng lợi từ chúng bởi vì họ quá chậm chạp và không được trang bị đầy đủ để phản ứng lại những bình luận tiêu cực có thể phá hoại thương hiệu của mình.

Một ví dụ điển hình là bài học đắt giá của Johnson & Johnson (JNJ) vào năm 2008. Tung lên mạng đoạn video quảng cáo cho sản phẩm giảm đau Motrin của mình, công ty này đã vấp phải phản ứng dữ dội và những lời bình giận dữ từ các bà mẹ trong thế giới blog.

Tất cả cho rằng đó là một quảng cáo phản cảm và hẳn JNJ đã không nghiên cứu kĩ đối tượng người dùng trước khi đưa ra quảng cáo đó. JNJ đã phải lên tiếng xin lỗi công chúng sau vụ việc trên.

Tất nhiên, các công ty cũng có thể tạo ra những kênh tiếp cận khách hàng và mở rộng thị phần của mình bằng cách quảng bá về những kênh này trên Facebook, Twitter và blog. Trang web IdeaStorm của Dell là một ví dụ tốt.

Tại đây, người dùng có thể đề xuất những cải tiến và sửa chữa cho các dòng sản phẩm của Dell. Theo Forrester Research, gần một nửa trong số những người dùng mạng khẳng định họ tôn trọng ý kiến của những người dùng khác hơn là các thông tin được cung cấp bởi chính công ty phân phối.

Phản ứng chậm

Ảnh nguồn: socicalnetwork

Phần lớn các công ty hiện nay luôn luôn chậm trễ trong việc phản hồi lại những luồng thông tin đầy ắp mà khách hàng đang phản ánh về họ trên mạng. Hơn bao giờ hết, thông tin về một dịch vụ kém chất lượng có thể lan truyền dễ dàng và nhanh chóng trên Internet thông qua từng người dùng và mạng lưới bạn bè của họ.

Chính vì vậy mà việc lập tức ứng phó với những thông tin đó là vô cùng quan trọng. Theo các nghiên cứu của Accenture (ACN), khách hàng thường quay lại với bạn vì chất lượng dịch vụ tốt hơn là vì giá cả của sản phẩm.

Mặc dù vậy, nhiều công ty vẫn cần đến nhiều tuần hoặc thậm chí nhiều tháng để đối phó với những bình luận tiêu cực về sản phẩm của mình, đến khi hành động thì uy tín của họ đã bị phá hoại ít nhiều rồi. Tệ hơn nữa, có công ty còn không hề phản ứng trước việc này.

Hãy nhìn vào những công ty đã bắt đầu thực hiện việc sắp xếp, phân tích, và đối phó với nguồn dữ liệu trên các mạng xã hội. Các công ty này đang từng bước kết hợp thông tin ở dạng tự do từ blog, thư điện tử, Twitter… với những dữ liệu được lưu trong phần mềm cơ sở dữ liệu truyền thống để từ đó rút ra kết luận về những điều mà khách hàng quan tâm nhất về sản phẩm của họ.

Hãng sản xuất phần mềm Attivio đang phát triển một ứng dụng cho phép các công ty tìm kiếm và phân tích thông tin về họ trên các mạng xã hội. Phần mềm này còn hỗ trợ đưa các thông tin này vào hệ thống quản lý khách hàng để phân tích và ứng phó.

Một công ty khác, Clarabridge, chủ nhân của phần mềm khai thác dữ liệu văn bản, cũng đang phát triển các công cụ kết hợp các qui tắc ngôn ngữ với những kĩ thuật học máy để giúp các công ty phân loại nhận xét của khách hàng nhằm phản ứng một cách phù hợp.

Khi một công ty tung ra sản phẩm mới và muốn biết khách hàng có tìm ra sai sót nào trong sản phẩm đó không, họ cần phải lắng nghe nhận xét của khách hàng từ nhiều phía: Trên các mạng xã hội; trong những cuộc gọi đến tổng đài dịch vụ; hay phản hồi từ các cửa hàng.

Nghiên cứu của Accenture đã chỉ ra rằng người tiêu dùng khi muốn mua những sản phẩm công nghệ đắt tiền như điện thoại di động hoặc ti vi thường nghiên cứu rất nhiều trên mạng trước khi đặt chân đến các cửa hàng.

Những người bán lẻ muốn cho nhân viên của mình nắm bắt thông tin bao quát thường tổ chức các cuộc họp hàng ngày hoặc hàng tuần để cập nhật cho họ những báo cáo tổng hợp từ Internet hoặc từ các cuộc gọi đến tổng đài hỗ trợ.

Sáu lời khuyên

Để cố gắng đối phó với những lời bàn tán không tốt của người dùng về thương hiệu của mình trên các mạng xã hội, các công ty nên làm tốt sáu việc sau:

a. Phát triển một chiến lược “quản lý khách hàng mạng xã hội” trong đó bao gồm cả các yếu tố kinh doanh và kĩ thuật được thiết kế để giành lấy khách hàng từ những cuộc trao đổi trên mạng.

b. Tự động hóa việc tương tác với khách hàng càng nhiều càng tốt, sao cho các nhân viên ở tổng đài hỗ trợ có thể sử dụng lại những cách tiếp cận tốt nhất. Đơn cử công ty Clarabridge đã tạo ra một phần mềm tự động để hỗ trợ việc này.

c. Giảm thời gian mà công ty của bạn cần để phản ứng lại các nội dung trên web từ nhiều tuần xuống vài giờ, hay thậm chí là vài phút. Phần mềm phân tích thời gian thực của Attivio có thể giúp các doanh nghiệp định lượng và hành động dựa trên ý kiến trên mạng của khách hàng.

(Ảnh nguồn: wordpress.com)

d. Kết nối các nhà tiếp thị với những người trực tiếp làm ra sản phẩm để tạo ra cầu nối từ những trao đổi trên mạng đến thẳng khu vực sản xuất và dịch vụ của công ty. Trang web IdeaStorm chính là một ví dụ tuyệt vời cho sáng kiến này.

e. Hãy cân bằng nguồn lực sử dụng cho các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng và những ý kiến đang được truyền tay nhau trên mạng. Trong số 6 hành động mà Accenture khuyến cáo thì cân bằng lại nguồn lực có lẽ là việc khó nhất, đặc biệt là khi các phần mềm quản lý khách hàng mạng xã hội vẫn chưa thực sự tối ưu để phân tích hiệu quả nguồn thông tin trên mạng.

f. Hãy ưu tiên đối tượng khách hàng đang cần được chăm sóc nhiều nhất và chắc chắn rằng bạn lập kế hoạch với khung thời gian hợp lý để đáp ứng cho các đối tượng này. Mỗi một khách hàng khi liên hệ với công ty của bạn cho dù qua kênh truyền thông nào cũng đều mang lại những giá trị nhất định. Tuy nhiên, những người đang nói về bạn trên các mạng xã hội cần được quan tâm nhiều hơn nữa. Thêm vào đó, hiện nay đã có nhiều phần mềm hỗ trợ tìm kiếm, lọc và phân tích thông tin từ các mạng xã hội giúp bạn giải quyết việc này.

Liệu một khách hàng đã gọi đến công ty của bạn và than phiền qua điện thoại có bị bỏ qua không? Hầu như không. Vậy thì tại sao lại không để tâm đến những vị khách đang than phiền về công ty của bạn trên các mạng xã hội trong khi những nội dung này có thể ngay lập tức lan rộng ra? Hãy nhớ, đừng bao giờ mong chờ khách hàng sẽ luôn viết những điều tốt đẹp về bạn.

Xu hướng truyền thông hiện đại

Người ta ngày càng gần gũi với nhau nhờ có sự phát triển của Internet, trong đó sự phát triển của mạng xã hội đang trở thành xu hướng của giới trẻ đồng nghĩa với sự xuất hiện phương tiện truyền thông mới trong thời đại internet.

Do vậy mạng xã hội ảo đang dần dần trở thành một phương tiện truyền thống mới giúp cho các công ty truyền tải thông tin đến một cách hiệu quả đến đúng khách hàng hàng mục tiêu. Trong đó ngày càng có nhiều công ty dùng blog (nhật ký trên mạng) như một công cụ tiếp thị thương hiệu của mình. Điển hình nhất là Microsoft tung ra máy chơi game Xbox 360 ở châu Á. Bên cạnh một loạt chương trình giới thiệu sản phẩm mới với ứng dụng công nghệ mới, Microsoft đã để các nhà thiết kế Xbox 360, game thủ và người viết blog (blogger) đưa lên đó website những đánh giá của họ trước khi Xbox 360 chính thức được phát hành. Hãng đã thuê một blogger nổi tiếng là Robert Scoble để thảo luận về mọi đề tài có liên quan đến Microsoft. Xbox 360 đã tạo ra một tiếng vang trong cộng đồng Blogger. Microsoft đã bán được khoảng 5,3 triệu đầu game Xbox 360 trên khắp thế giới tính đến tháng 11 năm 2006. Việt Nam Mảnh Đất Màu Mỡ Cho Những Dịch Vụ Gia Tăng Trên Nền Internet Phát Triển. Tại Việt Nam tính đến tháng 7/2007 số người sử dụng internet đã vượt con số 20% dân số, theo dự báo con số sẽ là 25% dân số sử dụng itnernet vào năm 2008. Blog – Phương Tiện Truyền Thông Hiệu Quả Cùng với sự phát triển của Internet, Việt Nam cũng đang hình thành một một trào lưu mới, sự phát triển của phong trào viết Blog (nhật ký online) .Thegioiblog đã thu hút được 30,000 thành viên , Vietspace tính đến cuối năm 2006 con số thành viên là 34000, và dự đoán năm nay con số sẽ vượt mức 100,000 thành viên. Thấy được mức tăng trưởng kỷ lục về người dùng Internet tại Việt Nam hứa hẹn một mảnh đất màu mỡ , Cyworld của Sk Telecom cho ra mắt mạng xã hội ảo Cyworld vào tháng 4/2007. Trong đó Blog 360 của Yahoo hiện tại đang là cơn sốt và là trào lưu viết Blog trong giới trẻ với ưu thế 11 triệu người sử dụng YM,. với khoảng hơn 4 triệu blogger Việt. Theo đánh giá thì mạng xã hội trong tương lai sẽ trở thành một phương tiện truyền thông hiệu quả để các công ty đưa thông điệp về sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng mục tiêu. GM’s FastLane blog có khoảng 150,000 – 200,000 khách ghé thăm mỗi tháng, Sun Microsystems Chủ tịch tập đoàn Jonathan Schwartz có khoảng 300,000 khách ghét thăm mỗi tháng. Mạng xã hội là nơi để Công ty đối thoại trực tiếp với khách hàng, dựa vào cơ sở giữ liệu của Blogger Công ty sẽ đi sâu vào chiếc hộp đen của khách hàng và giải mã nó và nhận phản hồi từ khách hàng giúp cho công ty cải tiến được sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ở mức cao nhất. Nếu sử dụng chiến lược Marketing lan truyền thì mạng xã hội là nơi thực hiện chiến lược ấy một cách hiệu quả nhất, dựa vào tính liên kết giữa các thành viên trong một cộng đồng thông tin sẽ được lan truyền theo cấp số nhân đến khách hàng mục tiêu. Đặc biệt nếu bạn tìm cho mình một Blogger có ảnh hưởng lớn như: Ví Dụ như blog nổi tiếng về tán gẫu Perez Hilton và DailyKos có 500,000 người đọc mỗi ngày, đó là phương tiện truyền thông hoàn toàn lớn. Trong giai đoạn bùng nổ thông tin quảng cáo như ngày nay, việc tìm một kênh thông tin thông qua bạn bè hay một cộng đồng nào đó có chung một sở thích theo đánh giá là có độ tin cậy nhiều hơn. Khách hàng muốn được tư vấn trước khi mua một sản phẩm hơn là những thông tin nhận được từ quảng cáo. Với tốc độ phát triển Internet tại Việt Nam Phong trào blog sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2007 ở Việt Nam bởi chúng là một hiện tượng xã hội gắn liền với sự phát triển của công nghệ, Hứa hẹn sẽ tạo ra một kênh truyền thông mới hiệu quả hơn về cả chi phí lẫn tầm ảnh hưởng đến cộng đồng.

Theo ABViet.com

Quảng cáo ở mạng xã hội – đầu tư dài hơi

Mạng xã hội trên Internet đang trở thành hiện tượng trong giới tiếp thị quảng cáo. Hiệu quả đầu tư của công cụ này ra sao?

Trong khoản 5 năm trở lại đây, các mạng xã hội trên Internet (Social Networking Website) mọc lên như nấm sau mưa. Kể từ khi xuất hiện, mạng xã hội đóng vai trò là “đại công thần” trong việc xóa bỏ khoảng cách địa lý và thói quen giao tiếp trên thế giới. Đối với các nhà quảng cáo và tiếp thị, mạng xã hội trở hành kênh truyền thông giữa thương hiệu, sản phẩm và người tiêu dùng. Hệ sinh thái mới của tiếp thị Hai năm trước, các nhà quảng cáo, tiếp thị bắt đầu nhận ra mạng xã hội có thể là trợ thủ đắc lực trên bước đường cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Vậy là từ một công cụ giao tiếp mới của mọi người, mạng xã hội đã trở thành phương tiện truyền thông mới (social media). Facebook, mạng xa hội đình đám trong cộng đồng mạng thế giới, đã có hơn 200 triệu thành viên. Nó được coi là hệ sinh thái tốt nhất cho các nhà phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, giải trí, mạng lưới quảng cáo và hàng hóa ảo. Ad Age ước tính các nhà phát triển ứng dụng trên Facebook có thể kiếm được khoản 300 – 500 triệu đô la Mỹ trong năm nay. Tương tự, MySpace, mạng xã hội lớn thứ hai của Mỹ, cung đem lại hiệu quả kinh doanh cho nhiều doanh nghiệp. Jacquie, Phó chủ tịch Công ty InfashionKids.com, cho biết, giao diện quảng cáo của MySpace đơn giản và linh hoạt. Ông chỉ việc tải lên mẫu quảng cáo hoặc hình ảnh về hàng hóa, hoạt động của công ty. Việc này mất vài phút, nhưng mang lại kết quả lớn. Doanh thu của InfashionKids.com tăng trưởng nhanh hơn trước. Hiện tượng khác gây sốt đa quốc gia là mạng xã hội Twitter. Đây là mạng xã hội cho phép các thành viên liên lạc với nhau bằng tin nhắn ngắn gọn. các nhà tiếp thị cũng ồ ạt đổ bộ nhằm biến mạng này thành social media có lợi cho họ. Tại Việt Nam, các mạng xã hội cũng đua nhau ra đời. Yahoo! 360 sắp ngưng hoạt động hiến người dùng mạng này phân tán sang các mạng xã hội khác như Facebook, Friendster… Điều đó đồng nghĩa các mạng xã hội khác có cơ hội gia tăng số lượng thành viên. Phần lớn các mạng xã hội hoạt động tại Việt Nam chỉ đặt mục tiêu thăm dò thị trường, khuếch trương tên tuổi và tăng lượng thành viên. Tìm nguồn thu quảng cáo là chuyện tương lai. cũng dễ hiểu vì quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam chỉ chiếm khoảng 0,4% tổng doanh thu quảng cáo năm 2008 (475 triệu đô la Mỹ). Phần lớn miếng bánh nhỏ nhoi ấy thuộc về các tờ báo điện tử. Như vậy, tính ra dung lượng thị trường của quảng cáo mạng xã hội tại Việt Nam có thể so sánh với những vụn bánh. Đầu tư ra sao? Hiện nay, người làm tiếp thị quảng cáo đang vướng phải hai vấn đề lớn: Một là độ chính xác của thước đo hiệu quả đầu từ (ROI) mới. Phương pháp đo lường dựa trên ảnh hưởng của các tương tác xã hội đối với một chiến dịch marketing hoặc quảng cáo. Hai là đầu tư ra sao để đạt hiệu quả cao nhất? Các mạng xã hội đã có tiêu chí đo lường ROI cho các marketer. Đó là số liệu về lượng truy cập, tốc độ tăng trưởng số lượng thành viên, số người nhấp chuột vào các banner quảng cáo trên mạng xã hội… Thế nhưng, câu hỏi lớn của marketer là: “Doanh số của tôi có tăng nhờ mạng xã hội? Hoặc người tiêu dùng có biết đến thương hiệu nhiều hơn?” Cục quảng cáo tương tác (Interactive Advertising Bureau), tổ chức gồm hơn 375 tập đoàn truyền thông đa quốc gia, đang hoàn chỉnh bộ tài liệu về hiểu quả đầu tư quảng cáo trên mạng xã hội. Độc giả có thể tải tài liệu này tại www.iab.net/socialmetrics. Đây là một nỗ lực mới giúp giới tiếp thị, quảng cáo hiểu sâu hơn về độ tương tác giữa người dùng mạng xã hội. từ đó có thể tối đa hiệu quả đầu tư trên phương tiện truyền thông được kỳ vọng này. Mạng xã hội không phải là cây đũa thần. Nó không thể biến mối quan hệ thành doanh thu tức thời, lợi ích cụ thể cho thương hiệu. Nó phải được kết hợp với các phương tiện truyền thống (báo in, truyền hình…) và hiện đại (điện thoại di động, blog, video game…)

Sức mạnh của mạng xã hội

Trước khi mạng xã hội xuất hiện thì rất ít người trong số chúng ta từng muốn có một người bạn như vậy.

Liên kết xã hội xuất hiện trong mọi khía cạnh đời sống

Theo Nicholas A. Christakis và James H. Fowler, tác giả cuốn “Kết nối: Sức mạnh đáng ngạc nhiên của các mạng xã hội và cách chúng quyết định cuộc sống của chúng ta”, thì dù thế nào lịch sử loài người là lịch sử của việc liên kết xã hội. “Các mối liên kết của chúng ta thì ảnh hưởng đến mọi mặt của đời sống”.

“Cảm xúc của chúng ta như thế nào, chúng ta biết điều gì, chúng ta cưới ai, chúng ta có bị ốm hay không, số tiền chúng ta kiếm được là bao nhiêu, và chúng ta ủng hộ ai, tất cả đều phụ thuộc vào các liên kết mà tồn tại xung quanh chúng ta”. Hiện tại thì một lĩnh vực nghiên cứu liên kết đang được quan tâm là chỉ ra rằng “các liên kết của chúng ta không mất đi với một người mà chúng ta biết”.

Các mạng xã hội tự vận hành, truyền thông tin, quan hệ và thói quen giữa những người có “mối liên hệ nhìn thấy được” giống như các nhân vật trong một trò chơi có tên Six Degrees of Kevin Bacon. “Những người bạn của bạn của bạn có thể bắt đầu với những phản ứng dây chuyền giống như những con sóng từ khơi xa liên tục vỗ vào bờ”.

Hình minh họa. Nguồn ảnh: Thefuturebuzz

Christakis, giáo sư ĐH Y Harvard và Fowler, giáo sư khoa học chính trị của trường ĐH California, San Diego, đã trở nên nổi tiếng vì nhũng phát hiện quan trọng trong lĩnh vực mới mẻ này. Trong nhiều năm thì viện nghiên cứu Framingham Heart Study đã theo dõi các thống kê và tình trạng tâm lý của các cư dân vùng Framingham, Massachusetts; các nhà nghiên cứu đã xem xét các số liệu thể hiện các thói quen về sức khỏe.

Nhưng Christakis và Fowler còn làm được nhiều hơn thế. Hóa ra, để phục vụ cho việc theo dõi các cư dân ở Framingham trong vài năm thì hai nhà khoa học này đã lấy tên của gia đình và bạn bè họ rồi giữ những thông tin liên kết này lại. Christakis và Fowler đã ghép nối những ghi chép này lại để xây dựng lại những liên kết xã hội của hàng ngàn những người bạn, hàng xóm, họ hàng…. Nghiên cứu các số liệu y tế tại Framingham và sử dụng đồ họa vi tính, họ đã theo dõi được các đặc điểm tồn tại trong các liên kết xã hội như thế nào: bệnh béo phì trong thời hiện đại gia tăng, tỉ lệ hút thuốc giảm, và sự hạnh phúc cũng như nghèo đói xuất hiện theo dây chuyền.

Xem xét các nhân tố môi trường và xu hướng chung của những con chim trong một loài so với cả đàn thì Christakis và Fowler nhận ra rằng chúng ta thực sự có sự đua tranh với những người mà chúng ta quan tâm dù chúng ta có ý định hay không – những người hạnh phúc thì thích tranh đua với những người hạnh phúc.

Ví dụ, khi có quan hệ với một người đang hạnh phúc thì bạn sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn đến 15%. “Và sự trải rộng của sự hạnh phúc đó không dừng lại”. Nó sẽ còn lan tỏa thêm 3 cấp độ nữa, ví dụ như dù bạn có kiếm được thêm 10 000 đô thì sự hạnh phúc đó cũng sẽ không lớn bằng cảm xúc mà chồng của người bạn của chị gái bạn có thể lây truyền và mang lại cho bạn. Nói một cách tích cực thì nếu như anh ấy bỏ thuốc lá thì cơ hội để bạn làm điều tương tự cũng sẽ tăng cao dù có thể bạn chưa gặp anh ấy lần nào.

Các tác giả đã thảo luận nhiều về vấn đề các mạng xã hội có thể tăng lên như thế nào trong quá trình phát triển hiện nay, sự phát triển của Internet có ý nghĩa như thế nào đối với các mạng xã hội, và các tác động đối với đời sống cá nhân và chính trị. Ví dụ các nhân viên y tế công cộng có thể hoạt động hiệu quả hơn trong việc ngăn chặn sự lây lan của các bệnh dịch truyền nhiễm qua đường tình dục nếu họ biết được loại hình liên kết xã hội mà họ đang gặp phải.

Ở một khía cạnh khác, họ cũng chỉ ra rằng việc bỏ phiếu không mang lại nhiều cảm giác cho một cá nhân – một phiếu không thể quyết định kết quả của cuộc bầu cử- nhưng nó cũng đóng góp ít nhiều trong hệ thống liên kết. Khi bạn bỏ phiếu thì người thân của bạn, đồng nghiệp, bạn bè và vợ chồng, đồng nghiệp, bạn bè của họ cũng bỏ phiếu và ngược lại. Chính vì những người tự do và bảo thủ có xu hướng tự hình thành các liên kết xã hội của họ nên việc bạn bỏ phiếu có thể gây ra khả năng hàng trăm người khác cũng bỏ phiếu cho cùng một ứng cử viên như bạn.

Các tác giả xem xét mọi thứ thông qua lăng kính liên kết, bao gồm cả vấn đề tôn giáo. Họ viết rằng “chúa có thể được nhìn nhận như một phần của liên kết xã hội”. Bởi lẽ Chúa cũng có sự liên kết với mọi người, tin vào Chúa sẽ cho phép bạn cảm nhận có sự liên kết với phần còn lại của loài người trong một cấp độ “thông qua Chúa, mọi người là “bạn của những người bạn” (thậm chí nếu người ấy không xuất hiện trên Facebook).

Nhiều câu hỏi vẫn cần câu trả lời

Theo hai khía cạnh học thuật thì Kết nối thực sự là một quyển sách được viết khá tốt và rất hấp dẫn. Ví dụ như việc miêu tả các nghiên cứu được đưa ra một cách khác hài hước, như khi nghiên cứu mô hình chuẩn thông qua các liên kết theo các loài khác nhau thì ông nhận ra rằng “mô hình được dự đoán là tốt nhất cho cấu trúc liên kết của các nghị sĩ Mỹ là mô hình xã hội “lưỡi bò”. Tuy nhiên có 2 hạn chế trong cuốn sách của họ.

Thứ nhất, trong lời tựa ở bìa sách tác giả Daniel Gilbert nói rằng “Liên kết có thể thay đổi cuộc sống của bạn mãi mãi” mà không giải thích thay đổi như thế nào. Các tác giả quá cẩn trọng không đi sâu vào khía cạnh tự lực, mà chỉ miêu tả làm thế nào để trở nên tốt hơn hoặc nâng cao các mối quan hệ mà bạn đang có. Có lẽ đó là do các tác giả thấy được giá trị của vị trí liên kết của một người phụ thuộc vào hoàn cảnh. Theo khía cạnh này thì bạn sẽ thấy tốt hơn khi tìm một công việc, nhưng nếu không có nó thì sẽ là lợi thế hơn nếu đang trong hoàn cảnh của đại dịch cúm lợn. Nhưng chính tôi cũng đã tự hỏi thực tế tôi sẽ sử dụng kiến thức về “sức mạnh đáng ngạc nhiên của các mạng xã hội và cách chúng quyết định cuộc sống của chúng ta” như thế nào để nâng cao cuộc sống của chính mình.

Thứ hai, việc tác giả đưa ra một số câu hỏi khá thâm thúy nhưng hầu như lại không đưa ra câu trả lời chúng. “Chìm đắm trong các mạng xã hội và bị ảnh hưởng bởi những người mà chúng ta có liên kết, dường như chúng ta đang mất dần đi một số tính chất của cá nhân mình”. “Nếu chúng ta vô tình bắt chước một hành vi tốt của người mà chúng ta có liên kết thì chúng ta có lợi gì ở việc này? Và nếu đó là bắt chước hành vi xấu thì chúng ta bị chê trách gì? Những người mà chúng ta bắt chước thì sao?”. Ý kiến như vậy về các hành động của cá nhân, từ việc trộm cắp ô tô đến việc hiến nội tạng thực sự là chưa được giải đáp thỏa đáng, ít nhất là nó được thảo luận có vẻ hời hợt ở trang 305.

Tuy vậy, Kết nối (Connected) là một quyển sách quan trọng, một cái nhìn trên khía cạnh khoa học về những mối liên kết xung quanh chúng ta. “Dự án tuyệt vời của thế kỉ 21 – một sự hiểu biết về việc toàn bộ loài người đã trở nên vĩ đại như thế nào từ chính những con người riêng biệt” – đang bắt đầu”. Ở bước đi đầu tiên của dự án đó thì Liên kết chính là điều đáng tham khảo nhất